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El plazo para realizar un cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Para realizar una devolución, es requisito indispensable informar de la misma por mail a la dirección de correo pomponetteshop@pomponetteshop.com para que sea aprobada. Para que la devolución sea válida, es requisito indispensable que todas las prendas y/o artículos, conserven sus etiquetas originales y envoltorio original (si lo hubiera) y adjuntar el ticket de compra original.

No se aceptarán devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o de prendas MANCHADAS, artículos ROTOS, SIN ETIQUETAS ó que no se encuentren en las condiciones en las que fueron enviadas.

El coste de los portes de la devolución de las prendas corre siempre a cargo del cliente. Tampoco se devolverán, los gastos de envío asociados al pedido original (si los hubiera).

Una vez recibidas las prendas y comprobado su estado, Pomponette realizará la devolución del dinero en la misma forma en la que fue realizada la compra.

Si deseas realizar un cambio de talla ó artículo, es necesario realizar un nuevo pedido con la talla o artículo deseado y realizar la devolución de los artículos no conformes en los términos indicados anteriormente.

A pesar de que en Pomponette siempre comprobamos todos los envíos, si detectaras una tara en alguno de los artículos enviados, por favor, envíanos un mail a pomponetteshop@pomponetteshop.com y te indicaremos cómo proceder.